Règles d’utilisation acceptable

1. Usages interdits

• créer de faux comptes, usurper une identité ou contourner l’essai unique ;
• organiser une livraison illégale, dangereuse ou portant sur des biens interdits ;
• utiliser la plateforme pour frauder, détourner un paiement, tromper un client ou falsifier une preuve ;
• harceler, menacer ou discriminer un client, un livreur, un vendeur ou un membre du support ;
• suivre une personne sans motif de livraison, conserver ou vendre sa localisation ;
• envoyer du spam, du contenu malveillant, des liens d’hameçonnage ou des messages non sollicités ;
• tester la sécurité sans autorisation, contourner les quotas, automatiser abusivement les requêtes ou accéder aux données d’un tiers ;
• partager un compte propriétaire ou des identifiants confidentiels avec une personne non autorisée.

2. Contrôles

FaKo Man peut utiliser des contrôles automatiques de cohérence, de quota, d’expiration, d’identité d’essai et de sécurité. Les décisions relatives à une fraude présumée ou à une violation de politique peuvent faire l’objet d’un contrôle humain depuis le super-dashboard.

3. Mesures possibles

Selon la gravité et l’urgence, FaKo Man peut limiter une fonction, suspendre le compte, désactiver les appareils de notification, demander des justificatifs, refuser le dossier ou clôturer le compte. Les faits graves touchant à la sécurité, à une activité illicite ou aux données personnelles peuvent entraîner une clôture immédiate.

4. Notification et recours

La décision est enregistrée avec son auteur, sa date et son motif. Un e-mail explique la mesure et la règle concernée lorsque cela est possible. Le titulaire peut demander un réexamen auprès du support, sans garantie de réactivation.

5. Signalement

Tout utilisateur peut signaler une fraude, un danger, un abus de localisation ou une atteinte aux données depuis le support FaKo Man. Il ne doit pas exposer publiquement des mots de passe, codes ou documents confidentiels.