Politique de confidentialité

1. Données concernées

• identité et coordonnées des agences, administrateurs, vendeurs, livreurs et clients ;
• RCCM, numéro de contribuable et informations de vérification ;
• commandes, adresses, prix, messages, statuts et preuves de livraison ;
• positions du livreur et localisations partagées pendant le traitement d’une livraison ;
• données techniques de sécurité, appareils, journaux, adresses IP et préférences de notification ;
• informations de souscription et de paiement, sans conservation des secrets de paiement non nécessaires.

2. Finalités

Les données servent à créer et sécuriser les comptes, prévenir les doublons et la fraude, gérer les livraisons, afficher le suivi, transmettre les notifications, fournir le support, calculer les quotas et commissions, traiter les paiements, respecter les obligations légales et protéger la plateforme.

3. Géolocalisation

La localisation doit être utilisée uniquement pour une livraison réelle, l’estimation d’arrivée, la sécurité et la preuve opérationnelle. L’agence doit informer ses livreurs et clients, limiter la collecte à la durée nécessaire et interdire toute surveillance personnelle étrangère au service.

4. Destinataires et prestataires

Les données sont accessibles aux personnes autorisées de l’agence et de FaKo Man selon leurs rôles. Des prestataires techniques peuvent intervenir pour l’hébergement, la base de données, les e-mails, WhatsApp, les notifications, la cartographie ou les paiements. Ils ne reçoivent que les données nécessaires à leur mission et doivent les protéger.

5. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant la vie du compte puis pendant la durée nécessaire au support, à la sécurité, à la preuve des opérations et aux obligations légales. Les codes temporaires expirent rapidement. Les durées définitives devront être précisées dans le registre de traitement FaKo Man avant la production publique.

6. Sécurité

FaKo Man utilise notamment le chiffrement des communications, le hachage des mots de passe et des identités d’essai, des accès par rôle, des codes temporaires, des journaux de décision et la révocation des appareils lors d’une clôture. Aucun système ne supprime totalement les risques ; les utilisateurs doivent protéger leurs appareils et identifiants.

7. Droits des personnes

Dans les conditions prévues par la loi ivoirienne, une personne peut demander l’information, l’accès, la rectification, l’opposition ou la suppression lorsque celle-ci est applicable. Une demande peut être adressée au support FaKo Man avec les éléments permettant de vérifier l’identité du demandeur.

8. Références ivoiriennes

Cette politique est conçue à partir des principes de la loi n° 2013-450 relative à la protection des données à caractère personnel et de la loi n° 2013-546 relative aux transactions électroniques. Les formalités et déclarations applicables doivent être confirmées auprès de l’Autorité de protection compétente.